Política de privacidad.

1. Quiénes somos y qué abarca esta política

Esta Política de privacidad explica cómo Leasemble («Leasemble», «nosotros») trata los datos personales en relación con nuestro sitio web leasemble.com (el «Sitio web»), nuestra aplicación de gestión inmobiliaria en app.leasemble.com y los servicios relacionados (conjuntamente, el «Servicio»), así como nuestras comunicaciones comerciales, de soporte y de marketing.

El Servicio está dirigido a empresas. Nuestros clientes son propietarios, administradores de propiedades y operadores («Clientes») y las personas a las que estos autorizan a utilizar el Servicio («Usuarios»).

2. Nuestra función: responsable y encargado del tratamiento

Cuando actuamos como responsable del tratamiento. Decidimos cómo y para qué se utilizan los datos personales de los visitantes del Sitio web, los clientes potenciales, los administradores de cuentas de los Clientes y los Usuarios cuando gestionamos cuentas, facturación, seguridad, soporte y comunicaciones. Esta política describe dicho tratamiento.

Cuando actuamos como encargado del tratamiento. Los Clientes utilizan el Servicio para almacenar y gestionar información sobre sus propios inquilinos, huéspedes, contactos comerciales, personal, proveedores y otros contactos («Datos del Cliente»). Respecto de los Datos del Cliente, el Cliente es el responsable del tratamiento y nosotros los tratamos por cuenta del Cliente y siguiendo sus instrucciones, conforme a lo establecido en nuestro contrato con él. Términos como «proveedor de servicios» (service provider) en las leyes estatales de EE. UU. tienen un significado similar.

Si eres inquilino, huésped u otra persona cuyos datos ha introducido en Leasemble un propietario o administrador de propiedades, lee el aviso de privacidad de esa empresa y ponte en contacto con ella en primer lugar para ejercer tus derechos. Ayudaremos al Cliente a responder a tu solicitud.

3. Datos personales que recogemos

Información que nos proporcionas

• Datos de cuenta y perfil: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña (almacenada únicamente como hash unidireccional), foto de perfil, puesto y, si decides añadirlos, fecha de nacimiento, dirección y datos de documentos de identidad.
• Información empresarial: nombre de la empresa, propiedades gestionadas, tamaño del equipo y datos similares que compartas con nosotros.
• Comunicaciones: el contenido de correos electrónicos, solicitudes de soporte, comentarios y notas de reuniones.
• Información comercial: el plan que utilizas, las facturas y los registros de pagos. No almacenamos números de tarjetas de pago.

Datos del Cliente que tratamos por cuenta de los Clientes

Según cómo utilice el Servicio cada Cliente, los Datos del Cliente pueden incluir: nombres y datos de contacto de inquilinos, huéspedes, contactos comerciales y contactos de emergencia; fechas de nacimiento, sexo y nacionalidad; números e imágenes de documentos de identidad o pasaportes; domicilios actuales y permanentes; profesión y lugar de trabajo; datos de cuentas bancarias facilitados para devoluciones o pagos; datos de vehículos e imágenes de matrículas; contratos, actas de entrega, facturas, pagos, fianzas y lecturas de contadores; imágenes de firmas electrónicas y registros de firma; datos de reservas y de registro de entrada (check-in); y archivos, fotos y comentarios adjuntos a los registros. Los Clientes deciden qué Datos del Cliente recogen y son responsables de contar con una base jurídica que lo legitime.

Información que se recoge automáticamente

• Datos de registro y de dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, sistema operativo, páginas y funciones utilizadas, detalles de las solicitudes y marcas de tiempo. Para los cambios realizados en la aplicación, mantenemos un registro de actividad que indica qué Usuario realizó el cambio y cuándo, con los campos sensibles, como las contraseñas, enmascarados.
• Tokens de dispositivo: si activas las notificaciones push, un token que nos permite enviarlas a tu dispositivo.
• Almacenamiento del navegador: consulta «Cookies y tecnologías similares» más abajo.

Información procedente de terceros

• Servicios de inicio de sesión y mensajería: si inicias sesión a través de Telegram, recibimos tu identificador de usuario de Telegram y los datos básicos de perfil que Telegram comparte.
• Servicios conectados: si un Cliente conecta el calendario de una plataforma de anuncios (iCal) o su propio servidor de correo electrónico, recibimos la información de reservas y de entrega que proporcionan esas conexiones.
• Tu organización: un administrador puede crear una cuenta para ti y facilitar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y función.

4. Cómo utilizamos los datos personales y bases jurídicas

Cuando resulten aplicables normas como el Reglamento General de Protección de Datos de la UE o del Reino Unido (GDPR, o RGPD por sus siglas en español), nos basamos en las siguientes bases jurídicas.

Cuando nos basamos en intereses legítimos, los ponderamos frente a tus derechos y no utilizamos datos personales cuando dichos derechos prevalecen sobre nuestros intereses. No utilizamos datos personales para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos en ti o te afecten de forma similarmente significativa.

5. Cookies y tecnologías similares

El Sitio web no utiliza cookies publicitarias ni analíticas. Nuestro proveedor de alojamiento y seguridad puede instalar cookies estrictamente necesarias para proteger el Sitio web frente a usos indebidos.

La aplicación utiliza el almacenamiento local de tu navegador para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias como el idioma y el tema. También puede utilizar Google reCAPTCHA para proteger los formularios de inicio de sesión y registro frente a abusos automatizados. reCAPTCHA recoge información de hardware y software y la envía a Google, con sujeción a la Política de privacidad de Google.

Puedes borrar el almacenamiento local y bloquear las cookies en la configuración de tu navegador. Es posible que algunas partes del Servicio no funcionen sin ellos.

6. Cómo compartimos los datos personales

No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad comportamental entre contextos. Solo compartimos datos personales en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios (subencargados del tratamiento) que nos ayudan a prestar el Servicio en virtud de contratos que les obligan a proteger los datos y a utilizarlos únicamente siguiendo nuestras instrucciones. Entre ellos se incluyen servicios de alojamiento e infraestructura en la nube, almacenamiento de archivos y distribución de contenidos, envío de correo electrónico, notificaciones push (Google Firebase Cloud Messaging), protección contra bots (Google reCAPTCHA) y, cuando un Cliente lo activa, mensajería a través de Telegram. Hay una lista actualizada de subencargados disponible previa solicitud.
• Por indicación de un Cliente: por ejemplo, cuando un Cliente envía un contrato o una factura a un inquilino, conecta su propio servidor de correo electrónico o sincroniza un calendario con una plataforma de anuncios.
• Dentro de tu organización: la información de un espacio de trabajo de un Cliente es visible para los Usuarios autorizados de dicho Cliente según los roles y permisos que este establezca.
• Por motivos legales: cuando consideremos que la divulgación es exigida por la ley, la normativa o un procedimiento judicial válido, o es necesaria para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Leasemble, de nuestros Clientes o de terceros.
• Operaciones empresariales: en relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, con sujeción a las garantías de esta política.
• Con tu consentimiento o siguiendo tus indicaciones.

7. Transferencias internacionales de datos

Nosotros y nuestros proveedores de servicios operamos en varios países. Por tanto, tus datos personales pueden almacenarse y tratarse fuera del país en el que resides, incluso en países cuya legislación de protección de datos difiere de la tuya.

Cuando transferimos datos personales a otros países, adoptamos las medidas exigidas por la legislación aplicable para protegerlos. En el caso de transferencias desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, esto incluye las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido (UK International Data Transfer Addendum), u otro mecanismo de transferencia reconocido. Los Clientes pueden solicitar información sobre dónde se alojan sus datos y las garantías aplicadas.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos personales

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables y de información.

• Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y durante un periodo limitado tras su cierre, salvo que la ley exija un plazo mayor.
• Los Datos del Cliente se conservan durante la vigencia del contrato del Cliente. Una vez finalizado el contrato, los eliminamos o anonimizamos conforme a lo dispuesto en él, salvo que la ley nos obligue a conservarlos. Los Clientes pueden exportar sus datos antes de que finalice el contrato.
• Los registros y los datos de seguridad se conservan, por lo general, durante un máximo de 12 meses, salvo que sean necesarios para investigar un incidente.
• Las facturas y los registros financieros se conservan durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable.

Los datos eliminados pueden permanecer en copias de seguridad durante un tiempo limitado, hasta que dichas copias se sobrescriban.

9. Cómo protegemos los datos personales

Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales, como conexiones cifradas (HTTPS) entre tu navegador y nuestros servidores, hash unidireccional de las contraseñas, controles de acceso basados en roles que los Clientes pueden configurar y el registro de los cambios realizados en la aplicación.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tenemos conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales que te afecte a ti o a un Cliente, lo notificaremos a ti, al Cliente y a las autoridades de control según exija la ley. Puedes ayudar manteniendo tu contraseña en secreto y cerrando la sesión en dispositivos compartidos. Comunica cualquier sospecha de problema de seguridad a hello@leasemble.com.

10. Tus derechos de privacidad

Según dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos siguientes sobre tus datos personales:

• acceder a ellos y recibir una copia;
• rectificar los datos inexactos o incompletos;
• suprimirlos;
• limitar determinados tratamientos u oponerte a ellos, incluido el marketing directo;
• la portabilidad de los datos, es decir, recibir una copia en un formato estructurado y de lectura mecánica;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él; y
• presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza

Tienes los derechos indicados anteriormente en virtud del GDPR (RGPD), el UK GDPR o la Ley Federal suiza de Protección de Datos. Puedes ponerte en contacto con tu autoridad de control local, aunque te agradeceríamos que nos dieras primero la oportunidad de atender tu consulta.

Estados Unidos

Si resides en California o en otro estado de EE. UU. con una ley integral de privacidad, tienes derecho a saber qué información personal recogemos, utilizamos y divulgamos; a acceder a ella, rectificarla y suprimirla; y a oponerte (opt-out) a la venta o al intercambio de información personal y a la publicidad dirigida. No vendemos ni compartimos información personal en el sentido en que se definen dichos términos, y no utilizamos ni divulgamos información personal sensible para fines que requieran ofrecer una opción de exclusión. No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Puedes utilizar un agente autorizado para presentar una solicitud en tu nombre. Si denegamos tu solicitud, puedes recurrir respondiendo a nuestra decisión.

En los últimos 12 meses, hemos recogido las categorías de información personal descritas en «Datos personales que recogemos», incluidos identificadores, información comercial, actividad en internet o en redes e información profesional, para los fines empresariales descritos en esta política, y las hemos divulgado a los proveedores de servicios descritos en «Cómo compartimos los datos personales».

Otras regiones

Si resides en un país con su propia legislación de protección de datos, como Vietnam, Singapur, Japón, Australia, Canadá, Brasil o Corea del Sur, tienes los derechos que dicha legislación te reconoce. Cuando la legislación local exija el consentimiento para una actividad de tratamiento concreta, te lo solicitaremos.

Cómo ejercer tus derechos

Envía un correo electrónico a hello@leasemble.com con el asunto «Privacy request» (solicitud de privacidad). Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud, y responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. Si tu solicitud se refiere a Datos del Cliente, la remitiremos al Cliente correspondiente y le ayudaremos a responder.

11. Menores

El Servicio está diseñado para empresas y no está dirigido a menores. No recogemos a sabiendas datos personales de menores de 16 años para nuestros propios fines. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, ponte en contacto con nosotros y los eliminaremos. Los Clientes son responsables de cualquier información sobre menores que decidan incluir en los Datos del Cliente.

12. Sitios web y servicios de terceros

El Servicio puede enlazar o integrarse con sitios web y servicios que no controlamos, como plataformas de anuncios, aplicaciones de mensajería y proveedores de correo electrónico. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas, y te recomendamos que las leas.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de «Última actualización». Si un cambio es sustancial, avisaremos a los Clientes con una antelación razonable por correo electrónico o a través del Servicio.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o nuestras prácticas de privacidad, escribe a hello@leasemble.com con el asunto «Privacy» (privacidad).